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| 아이콘 | 등급명 | 구매금액 | 할인 |
|---|---|---|---|
 |
화이트 | 신규가입 | X |
 |
블루 | 20만원 | 1% |
 |
퍼플 | 30만원 | 2% |
 |
브라운 | 70만원 | 3% |
 |
블랙 | 100만원 | 4% |
 |
레드블랙 | 150만원 | 5% |
 |
레드 | 300만원 | 7% |
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换货/退货指南
客户的订单取消/变更/退货规定如下：
■配送前取消/变更
- 仅在订单状态为 “商品准备中”的时候，可联系客服申请取消/变更商品, 客服与商店确认可否取消/变更商品之后客服会再一次与您取得联系。
-商店通知购买的商品出现断货或延迟情况时
（*订单状态变为配送准备中或配送中/发货之后，该订单无法取消、修改、变更)
■配送中、后取消/变更/退货
- 商品有质量问题或配送错误的的商品可申请退换货，且产生的运费将由网站承担
- 顾客不喜欢商品的颜色以及大小，而非商品质量问题亦可申请退货，但是此时产生的国际运费须由顾客承担。
- 因配送地址填写错误、收件人不详、拒交关税等顾客的问题导致包裹被退回，需扣除最初实际产生的国际运费后再为您办理退款。
(*由于系统/库存不足等原因，有可能无法处理换货。对此还请客户谅解)
■换货/退货流程
· 客户变心申请换/退货时
1) 签收包裹7日内通过联系客服中心方式申请换货/退货，申请时请标明订单编号和商品编码，并附上需退货的商品照片。
2) 收到申请后客服会与您取得联系。(得到客服中心的可退货的通知，请在接到通知起3日内将商品返回，逾期将不予处理。)
3) 将标签，商品配件，包装等完好无损的商品寄送到指定退货地址。(请写好订单号、顾客姓名、商品名称的便条一同寄送)
4) 确认好退货商品后为您办理退货/退款。
(*由于系统/库存不足等原因，有可能无法处理换货。对此还请客户谅解)
· 配送错误及收到不良品时
1) 请在签收商品3日之内通过联系客服中心方式申请，用相机拍下该商品整体图片，商品条形码图片以及不良部分图片，联系客服提供以下内容，待韩国部门确认后，与买家联系
2) 申请内容: 记载订单号， 配送错误或不良商品编码，退款申请理由（配送错误或不良商品）
· 收到的商品当中，部分商品有遗漏时
1) 请务必在签收商品当日致电客服中心或使用留言板告知(不属于客服工作时间或通话暂时无法连接时)
2) 在收到客服中心的通知前，请务必保持商品原样，保留包装外盒及个别商品小包装。
*如下情况不可成为退款的理由*
1) 超过申请期限的商品
2) 吊牌及商品破损的商品
3) 由于已经使用而影响二次销售的商品
4) 手工制作的鞋子及其它商品。
5) 未提前申请退换货自行返货。
6) 错误配送及瑕疵商品如有试穿痕迹或商品吊牌/标签/领标有受损时
7) 已洗过或修理过的商品
8）有香水味，异味的商品
9）事先商店通知不可交换/退款的商品
* 商品上没有吊牌、价格表、标签等不属于不良商品，将不予受理不良退货
* 配送时可能产生的商品褶皱或因大批量生产而导致的缝纫处理不足等不属于不良商品，将不予受理不良退货
退款指南
*取消订单，此时退款处理需要3~5个工作日。
*退货产生的退款，我们将在收到商品后为您办理。
积分政策
积分条件
- 订单总金额超过0美元以上时，可以使用积分。
- 配送结束日起2日后，奖励的积分将变为可用积分。
- 积累的积分超过0美元以上时，可以使用积分。
-积分不可兑换成现金
- 一次使用时最多可使用积分没有任何限制
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주문폭주상품/신발(수제화)/악세서리(핸드메이드)/특정제작상품인 경우 주말,공휴일 제외하고 10~14일정도 소요됩니다.
결제후 입고지연 및 품절이 될경우에는 개별적으로 연락을 드립니다.
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■ 이미 주문건이 있는 상태에서 추가적인 구매를 하고 묶음배송요청을 한경우 추가구매하신 상품이 입고가 된 후에 묶음배송을 해드리기 때문에 배송이 1~2일 더 지연될 수 있으니 유의해주시길 바랍니다. (기존 주문건이 출고된 상태에서는 묶음배송이 안됩니다.)
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[배송문의] 당일배송 상품인데 왜 배송이 안오나요?
당일배송 상품의 경우 단품으로 구매시 당일발송이 가능하나 일반배송 상품과 같이 구매할경우 주문상품들이 입고되는 기간이 있기때문에 당일발송이 어렵습니다.
단품으로 구매했음에도 불구하고 발송이 안될경우 게시글 또는 고객센터로 연락바랍니다.
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[배송문의] 해외배송도 가능한가요?
해외배송은 국내배송과 똑같이 주문해주시고 수령자정보 주소란에다 우리나라 주소적어주시고 나머지 상세 주소란에 이름, 해외주소,전화번호, 우편번호를 영어로 작성해 주시면 됩니다. 결제는 카드로 하시려면 주문하신 금액만 결제해주시고 저희가 배송비 확인후 개인결제창 만들어 드리면 고객님이 결제하시면 완료됩니다
(단, 해외카드로는 결제가 안됩니다)
해외송금으로 보내실 경우에는 저희가 대략적인 배송비 알려드리면 고객님께서 포함해서 입금해주시고 배송은 우체국EMS를 이용하고 있습니다. 배송비는 무게나 국가에따라서 달라집니다. 혹시나 갑자기 품절되거나 입고지연되는 경우가 생길수 있기 때문에 이메일 체크 꼭 해주시고 문의사항은 게시판 이용해주시면 됩니다.
(단, 해외카드로는 결제가 안됩니다)
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[주문/입금/결제] 결제하는 방법으로는 어떤게 있나요?
입금방법으로는 무통장입금/실시간계좌이체/카드결제/휴대폰결제가 있습니다.
무통장입금 결제시 설정하신 [입금자명/주문금액]이 실입금자명 / 입금금액과 같아야 입금확인이 가능하시며,
[입금자명/입금금액]이 다를 경우에는 반드시 Q&A게시판이나 고객센터(2238-2848)로 문의를 해주셔야 확인처리가 됩니다.
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[주문/입금/결제] 입금은 어디로 해야 하나요?
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국민은행 - 467701-01-205761 - 예금주:㈜우모어패럴
농협중앙회 - 355-0003-8399-93 - 예금주:㈜우모어패럴
우리은행 - 1005-102-371215 - 예금주:㈜우모어패럴
최초주문시 선택하신 입금자명과 실제입금자명이 다를경우, 입금금액과 주문금액이 다를경우에는
반드시 Q&A게시판이나 고객센터(2238-2848)로 문의를 주셔야 신속한 처리가 가능합니다.
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[주문/입금/결제] 입금을 했는데 결제대기라고 나와요
입금을 했는데 결제 대기상태일 경우 Q&A게시판이나 고객센터(2238-2848)로 문의주셔야 합니다.
무통장입금방식으로 하셨을 경우, 카드결제와는 다르게 결제확인까지는 시간이 조금 소요되실 수 있답니다.
(입금후 최대 2시간후에도 결제대기시 고객센터로 문의) 상품주문/결제시 선택하신 입금자명과 실제입금자명이 다를 경우,
주문금액과 입금금액이 다를경우에는 입금확인처리가 어려우니, 이럴경우에는 반드시 Q&A게시판이나 고객센터(2238-2848)로 문의를 주셔야 확인처리가 가능합니다.
(문의시 입금날짜, 입금금액, 입금자명, 입금은행의 사항을 말씀해주셔야 합니다)
■ 입금자명이 성함이 아닌 은행지점명, 날짜, 특정상호명으로 입금되는 경우에는 금액이 같은 다른 고객님들 주문건에 대한 입금액일 가능성도 있기때문에, 반드시 고객센터(2238-2848)로 문의를 주시고 상담원의 안내에 따라 입금명세서, 입금확인서, 거래번호 등을 담당자 이메일이나 Q&A게시판을 통해 알려주셔야 처리됩니다.
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[주문/입금/결제] 입금은 했는데 주문취소가 됬어요
주문후 무통장입금의 경우, 7일이내로 주문금액을 입금하셔야 정상적으로 주문건이 확인되어 배송이 이루어집니다.
입금을 하고 주문이 취소되있을 경우에는 입금자명이나 입금금액이 주문정보와 달라서 자동입금확인이 되지 않았을수도 있으니 Q&A게시판이나 고객센터(2238-2848)로 문의주시기 바랍니다.
입금을 하고 주문이 취소되있을 경우에는 입금자명이나 입금금액이 주문정보와 달라서 자동입금확인이 되지 않았을수도 있으니 Q&A게시판이나 고객센터(2238-2848)로 문의주시기 바랍니다.
[주문/입금/결제] 현금영수증신청 하고 싶어요
주문하실때 결제방법을 무통장입금으로 선택하신후 입금완료 되었을경우 CS센터로 연락주세요. 확인 후 별도로 현금영수증을 신청해드리도록 하겠습니다.
[주문/입금/결제] 입금확인문자가 오지 않았어요
상품주문후 입금을 하였는데 입금확인문자를 받지 못하신경우, 전산처리상 오류로 인해 간혹 입금확인 문자가 전송이 안될때가 있을 수 있으니 우선 회원로그인(비회원일경우 주문번호를 통해)을 하신후 [마이페이지]에서 주문/결제내역 확인해주시기 바랍니다. 확인후에도 입금확인이 안되있거나 결제대기인 상태라면 고객센터(2238-2848)로 문의주시기 바랍니다.
[주문/입금/결제] 똑같은 주문건이 중복으로 결제됬어요
중복으로 결제하셨을 경우 Q&A게시판 또는 고객센터(2238-2848)로 문의주시면 무통장결제시 환불받을 계좌/은행/예금주를 알려주셔야 처리가능하며, 카드결제나 실시간계좌이체, 휴대폰결제는 취소처리 가능합니다. 카드결제나 실시간계좌이체, 휴대폰결제는 현금환불이 불가능하니 참고해주시길 바랍니다.
[주문/입금/결제] 같은 상품을 색상과 사이즈만 다르게 여러가지 구매하려면 어떻게 하나요?
같은 상품을 색상과 사이즈만 다르게 여러가지를 구매하실 경우 상품의 옵션을 선택후 각각 장바구니에 담아두신다음 한번에 장바구니를 통해 주문하시면 됩니다.
수량만 여러 개로 선택후 주문하셔서 배송메세지란에 색상을 기재해주시는 경우가 간혹 있습니다. 이런경우 레드옴므 배송팀에서 확인해드리기 어렵습니다.
배송메세지는 해당택배사 또는 집배원님께서 확인하는 부분이기 때문에 반드시 장바구니를 통해서 구매해주시기 바랍니다.
이미 수량을 여러 개로 선택후 주문/결제까지 완료된 상태라면 Q&A게시판이나 고객센터(2238-2848)를 통해 문의주시면 처리해드리겠습니다.
단, 상품이 출고가 된 상태에서는 변경 및 취소처리가 어려우니 신중히 생각해서 선택해주시길 바랍니다.
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반품할 상품을 제외한 나머지 상품금액이 5만원 이상일경우 배송비 2,500 구매자부담
불량/오배송으로 인한 반품일경우 배송비 전액 판매자부담
불량/오배송으로 인해 다른상품과 묶음 반품할경우 위에 내용에 한하여 배송비 2,500 구매자부담
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※실밥, 먼지 등 제거가 가능한 상품은 불량 및 교환 사유가 되지 않으니 신중한 구매 부탁드립니다.
※배송 시 생길 수 있는 상품의 구김이나 생산 시 생길 수 있는 마감처리 미흡 부분, 워싱으로 인한 옷 틀어짐 등은 불량 사유가 될 수 없습니다.
※제품의 색상은 모니터 설정 및 환경에 따라 약간씩 차이가 있을 수 있습니다.
※워싱된 제품이나 데미지, 전체적으로 프린트 무늬가 들어간 원단의 경우, 워싱 위치나 데미지모양, 무늬 등이 약간씩 다를 수 있습니다.
※개별 주문하여 제작하는 수제화 및 핸드메이드 제품은 제품의 특성상 단순변심으로 인한 취소,교환, 반품은 불가하므로 신중한 구매 부탁드립니다.
※데님 소재 및 컬러감이 강한 의류의 경우 밝은 소재(의류, 가방, 슈즈)와 함께 착용시 이염 가능성이 있을 수 있으니 주의하여 주세요.
반품처리는 고객님께서 보내주신 상품이 레드옴므에 도착하면 상품확인 후 2~5일(공휴일,주말제외)정도 소요됩니다.
단, 별다른 내용없이 반품상품만 보내주신 경우나 환불정보가 정확하지 않은 경우 환불보류상태로 남게 되니 확인하신 후 Q&A게시판이나 고객센터(2238-2848)로 문의주시기 바랍니다.
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※개별 주문하여 제작하는 수제화 및 핸드메이드 제품의 특성상 단순변심으로 인한 취소,교환, 반품은 다소 어려운 점이 있으니 신중한 구매 부탁드립니다.
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[교환/반품] 교환/반품은 어느주소로 보내야되죠?
교환/반품상품은 우체국으로 이용해서 보내주시고 주소지는
'주소는 서울시 중랑구 망우로 271(상봉2동) 서울중랑우체국 소포실' 로 보내주시면 됩니다.
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[교환/반품] 교환/반품을 보냈는데 문자를 받았어요
교환/반품상품은 반품담당자가 도착순자적으로 확인 후 처리하며, 확인과정에서 배송비나 상품교환차액금 동봉여부 및 교환/반품처리가 어려울경우 고객님께 SMS안내를 해드리고 있으니 안내문자를 받으시면 교환/반품건에 대해 확인 후 고객센터(2238-2848)로 문의주시길 바랍니다.
[교환/반품] 브랜드샵 상품을 교환/반품 하고 싶어요
브랜드샵 상품의 경우 해당업체에 따로 발송 해주셔야합니다.
배송자체도 해당업체에서 발송해드리는 것이기 때문에 운송장번호와 택배사 확인후 배송해주시면 됩니다.
다른 문의사항이 있을경우 고객센터에 연락주시면 해당업체 연락처를 말씀드려 해당업체 고객센터에 문의주시면 됩니다.
(브랜드샵 상품과 레드옴므 상품을 같이 주문주시고 각각 교환/반품 하실경우 해당되는 반품주소지로 상품을 각각 보내주셔야 처리가 가능합니다.)
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적립금이란 레드옴므내에서만 현금처럼 사용가능하며 현금환불 등 별도의 환불이 불가합니다.
최초 회원가입시 3,000원의 적립금을 드립니다.
사용은 5,000원부터 사용 가능하며 1회 구매시 적립금 최대 20만원까지 사용가능합니다.
적립금 사용은 주문결제시 적립금 사용란이 나타납니다.
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[적립금] 적립금은 어떻게 해야 생기나요?
적립금은 상품구매금액의 1%를 적립해드립니다.
상품구매에 따른 적립금은 구매상품수령후 10일뒤에 적립되니 참고해주시길 바랍니다.
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비회원으로 상품을 구매하셨을 경우에는 적립금이 적립되지 않습니다.
비회원으로 상품을 구매하시고 이후에 회원가입을 하셔도 이전주문건에 대한 적립금은 적립되지 않습니다.
회원가입을 하시면 보다 많은 혜택을 누리실 수 있으니 레드옴므 회원가입을 권해드립니다.
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회원가입은 무료이며, 최초 회원가입시 3,000원의 적립금을 적립해 드립니다.
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검색으로도 ID/비밀번호를 찾지 못하시면 고객센터(2238-2848)로 문의주시기 바랍니다.
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[회원/기타] 회원정보변경은 어떻게 하나요?
회원로그인하신 후 마이페이지에서 정보변경하실 수 있습니다. 아이디변경은 불가능합니다.
[회원/기타] 실측표는 어떻게 봐야하나요?
레드옴므 상품하단에 기재되있는 실측표는 해당상품을 바닥에 두고 단면사이즈를 잰값으로 단위는 cm입니다.
고객님께서 평소착용하시는 옷을 실측표재는 방법과 동일하게 사이즈를 잰다음 실측표와 비교해주시면 됩니다.
실측표는 고객님께서 재는 방법이나 위치에 따라 약간의 오차는 있을 수 있으며, 실측오차범위내에선 상품불량으로 처리해드리기 어려우니 유의해주시길 바랍니다.
고객님께서 평소착용하시는 옷을 실측표재는 방법과 동일하게 사이즈를 잰다음 실측표와 비교해주시면 됩니다.
실측표는 고객님께서 재는 방법이나 위치에 따라 약간의 오차는 있을 수 있으며, 실측오차범위내에선 상품불량으로 처리해드리기 어려우니 유의해주시길 바랍니다.
[회원/기타] 상품상세설명은 알 수 없나요?
상품에 대한 소재, 신축성, 두께, 세탁법등의 상세설명은 상품하단에 기재되있으니 참고해주시기 바랍니다.
상품설명 이외에 다른 궁금하신점이 있으시면 Q&A게시판이나 고객센터(2238-2848)로 문의주시기 바랍니다.
상품설명 이외에 다른 궁금하신점이 있으시면 Q&A게시판이나 고객센터(2238-2848)로 문의주시기 바랍니다.
[회원/기타] 품절된 상품은 재입고 안되나요?
품절된 상품은 공장/거래처사정상 더 이상 제작이 어렵기에 품절여부가 정해지는 것이며, 한번 품절된 상품은 거의 재입고 예정이 없다고 보시면 됩니다. 레드옴므 단독 제작상품이나 인기상품 및 특정상품들은 기회가 되면 재입고할 수 있도록 하나 재입고 날짜까지는 확인이 어려운 부분이라 날짜로는 말씀드리기 어렵습니다.
현재 판매중인 상품들도 주문량폭주로 인해 조기품절될 가능성도 있으니 구매를 원하시면 서둘러주시는게 좋습니다.
상품주문/결제 후 부득이한 사정으로 상품품절이 될 경우에는 개별통보드려서 상품변경 및 환불처리해드립니다.
레드옴므에서는 매일 신상품들이 업데이트 될 예정이오니 꾸준한 관심부탁드립니다.
현재 판매중인 상품들도 주문량폭주로 인해 조기품절될 가능성도 있으니 구매를 원하시면 서둘러주시는게 좋습니다.
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[회원/기타] 세탁은 어떻게 해야되나요?
모든 상품은 드라이크리닝 또는 전문업체에 맡겨주시는걸 권해드리고 있습니다.
부득이하게 집에서 세탁할경우 기계세탁이 아닌 손세탁으로 살살 세탁해주세요~
세탁 후에 일어난 변형, 물빠짐 등으로 인한 교환/반품은 절대 불가하므로 세탁,착용전 꼭 상품확인 부탁드립니다.
부득이하게 집에서 세탁할경우 기계세탁이 아닌 손세탁으로 살살 세탁해주세요~
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[회원/기타] 실측표는 어떻게 봐야하나요?
레드옴므 상품 상단에 기재되있는 실측표는 해당상품을 바닥에 두고 단면사이즈를 잰값으로 단위는 cm입니다.
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[회원/기타] 전화연결이 어려워요.
이용에 불편함드려 대단히 죄송합니다.
전화업무량이 많을 경우에는 연결이 어려울 수 있으니 Q&A게시판을 통해 문의주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.
레드옴므 고객센터(2238-2848)업무는 평일 오전 10시00분부터 오후 5시00분 까지입니다(오후12시~1시 점심시간).
주말에는 전화업무를 하지않습니다.
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주말에는 전화업무를 하지않습니다.
[회원/기타] 퀵으로 상품을 받고 싶어요.
퀵 배송비용은 전액 구매자께서 부담을 해주셔야 합니다.
(입고지연 및 다른 사유로 인한 퀵배송도 무조건 구매자부담)
지방의 경우 버스퀵으로 가기 때문에 선불로 입금 해주셔야 가능하며 착불 및 다른 수단의 결제는 불가합니다.
퀵배송으로 접수가 완료되면 취소 및 변경이 어려우며 고객님의 부재 등 개인 사유로 인한 반송은 배송비를 전액 고객님께서 부담해주셔야합니다.
(환불금액에서 차감후 환불도 가능)
(입고지연 및 다른 사유로 인한 퀵배송도 무조건 구매자부담)
지방의 경우 버스퀵으로 가기 때문에 선불로 입금 해주셔야 가능하며 착불 및 다른 수단의 결제는 불가합니다.
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(환불금액에서 차감후 환불도 가능)
[회원/기타] 직접 방문해서 받고 싶어요.
주문하신 상품이 다 준비될경우 방문수령 가능하며 하루전에 미리 고객센터 담당자와 약속을 잡아야합니다.
연락없이 찾아오시면 상품준비가 되있지않아 그냥 돌아가실수도 있기때문에 꼭 연락바랍니다.
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[회원/기타] 맞교환 해주세요.
맞교환시 회수와 배송이 동시에 이루어지면 상품이 분실될 경우도 있어 맞교환이 불가합니다.
제품의 불량 & 오배송이여도 죄송하지만 맞교환은 진행되지 않으니 이점 양해바랍니다.
제품의 불량 & 오배송이여도 죄송하지만 맞교환은 진행되지 않으니 이점 양해바랍니다.
[회원/기타] 휴대폰결제는 어떻게 환불받아야 되나요?
휴대폰결제의 경우 결제하신 달에는 휴대폰결제취소 또는 적립금환불이 가능하며 결제한 달이 지난경우 현금환불 또는 적립금환불이 가능합니다.
휴대폰결제는 전체취소는 가능하나, 부분취소가 불가하기때문에 부분적으로 상품을 취소하실경우 구매하신 상품과 그에따르는 배송비를 따로 입금해주셔야 취소처리가 가능합니다.
(적립금으로 환불 받을 경우 부분적으로 환불 가능함)
휴대폰결제는 전체취소는 가능하나, 부분취소가 불가하기때문에 부분적으로 상품을 취소하실경우 구매하신 상품과 그에따르는 배송비를 따로 입금해주셔야 취소처리가 가능합니다.
(적립금으로 환불 받을 경우 부분적으로 환불 가능함)
입점브랜드 교환/반품 안내
입점브랜드 상품은 레드옴므 반품지가 아닌 해당업체 쪽으로 발송을 해주셔야합니다.
택배 송장번호에 적혀있는 해당업체쪽 번호로 전화접수하여 안내에 따라 절차대로 보내주세요.
(입점브랜드 상품을 우모어패럴 주소로 보내주실경우 배송비용이 이중으로 추가발생됩니다.)
택배 송장번호에 적혀있는 해당업체쪽 번호로 전화접수하여 안내에 따라 절차대로 보내주세요.
(입점브랜드 상품을 우모어패럴 주소로 보내주실경우 배송비용이 이중으로 추가발생됩니다.)
尺寸指南
| SIZE | Korea | US | UK | EU | CN | JP |
| XS | 85 | 14 | 0 | 44~46 | 165/80A | 36(S) |
| S | 90 | 15 | 1 | 46 | 170/84A | 38(M) |
| M | 95 | 15.5~16 | 2 | 48 | 175/88A | 40(L) |
| L | 100 | 16.5 | 3 | 50 | 180/92A | 42(LL,XL) |
| XL | 105 | 17 | 4 | 52 | 185/96A | 44 |
| XXL | 110 | 18 | 5 | 54 | 190/100A | 46 |
| SIZE | Korea | US | UK | EU | CN | JP |
| XS | 28~29 | 28"~29" | 34 | 36 | 170/72A | 1 |
| S | 30~31 | 30"~31" | 36 | 38 | 170/76A | 2 |
| M | 32~33 | 32"~34" | 38 | 40 | 175/82A | 3 |
| L | 34~35 | 35"~37" | 40 | 42 | 180/86A | 4 |
| XL | 36~37 | 38"~40" | 42 | 44 | 185/92A | 5 |
| XXL | 37~38 | 41"~43" | 44 | 46 | 190/98B | 6 |
| SIZE | Korea | US | UK | EU | CN | JP |
| XS | 240 | 6.5 | 6 | 38 | 38 | 24 |
| S | 250 | 7.5 | 7 | 39 | 40 | 25 |
| M | 260 | 9 | 8.5 | 41 | 42 | 26 |
| L | 270 | 10 | 9.5 | 43 | 44 | 27 |
| XL | 280 | 11 | 10.5 | 45 | 46 | 28 |
| XXL | 290 | 12 | 11.5 | 46 | 48 | 29 |
注册会员指南
[注册会员] 通过菜单指引, 同意使用条款(用户协议)及隐私声明，并在规定格式内输入注册信息即可成为会员，注册后即可免费享受本网站所提供的服务。
成为会员，下订单时可不必一一填写有关信息。还可参与会员专享的促销、打折活动。
购物指南
商品订购步骤如下：
第一步，查找商品
第二步，添加到购物车
第三步，使用会员ID登录 或者 非会员订购
第四步，填写订购及配送信息
第五步，选择支付方式并付款
第六步，生成订单（确认订单画面）
支付指南
支持以下支付方式。
- 信用卡(VISA, MasterCard, JCB)
- 支付宝(Alipay)
- 美银宝(PayPal)
换货/退货指南
请顾客在购买商品之前确认好商品的颜色，尺码，购买数量等信息，购买后默认为同意以下政策。
换货/退货指南
客户的订单取消/变更/退货规定如下：
■配送前取消/变更
- 仅在订单状态为 “商品准备中”的时候，可联系客服申请取消/变更商品, 客服与商店确认可否取消/变更商品之后客服会再一次与您取得联系。
-商店通知购买的商品出现断货或延迟情况时
（*订单状态变为配送准备中或配送中/发货之后，该订单无法取消、修改、变更)
■配送中、后取消/变更/退货
- 商品有质量问题或配送错误的的商品可申请退换货，且产生的运费将由网站承担
- 顾客不喜欢商品的颜色以及大小，而非商品质量问题亦可申请退货，但是此时产生的国际运费须由顾客承担。
- 因配送地址填写错误、收件人不详、拒交关税等顾客的问题导致包裹被退回，需扣除最初实际产生的国际运费后再为您办理退款。
(*由于系统/库存不足等原因，有可能无法处理换货。对此还请客户谅解)
■换货/退货流程
· 客户变心申请换/退货时
1) 签收包裹7日内通过联系客服中心方式申请换货/退货，申请时请标明订单编号和商品编码，并附上需退货的商品照片。
2) 收到申请后客服会与您取得联系。(得到客服中心的可退货的通知，请在接到通知起3日内将商品返回，逾期将不予处理。)
3) 将标签，商品配件，包装等完好无损的商品寄送到指定退货地址。(请写好订单号、顾客姓名、商品名称的便条一同寄送)
4) 确认好退货商品后为您办理退货/退款。
(*由于系统/库存不足等原因，有可能无法处理换货。对此还请客户谅解)
· 配送错误及收到不良品时
1) 请在签收商品3日之内通过联系客服中心方式申请，用相机拍下该商品整体图片，商品条形码图片以及不良部分图片，联系客服提供以下内容，待韩国部门确认后，与买家联系
2) 申请内容: 记载订单号， 配送错误或不良商品编码，退款申请理由（配送错误或不良商品）
· 收到的商品当中，部分商品有遗漏时
1) 请务必在签收商品当日致电客服中心或使用留言板告知(不属于客服工作时间或通话暂时无法连接时)
2) 在收到客服中心的通知前，请务必保持商品原样，保留包装外盒及个别商品小包装。
*如下情况不可成为退款的理由*
1) 超过申请期限的商品
2) 吊牌及商品破损的商品
3) 由于已经使用而影响二次销售的商品
4) 手工制作的鞋子及其它商品。
5) 未提前申请退换货自行返货。
6) 错误配送及瑕疵商品如有试穿痕迹或商品吊牌/标签/领标有受损时
7) 已洗过或修理过的商品
8）有香水味，异味的商品
9）事先商店通知不可交换/退款的商品
* 商品上没有吊牌、价格表、标签等不属于不良商品，将不予受理不良退货
* 配送时可能产生的商品褶皱或因大批量生产而导致的缝纫处理不足等不属于不良商品，将不予受理不良退货
退款指南
*取消订单，此时退款处理需要3~5个工作日。
*退货产生的退款，我们将在收到商品后为您办理。
积分政策
积分条件
- 订单总金额超过0美元以上时，可以使用积分。
- 配送结束日起2日后，奖励的积分将变为可用积分。
- 积累的积分超过0美元以上时，可以使用积分。
-积分不可兑换成现金
- 一次使用时最多可使用积分没有任何限制
